Barómetro Sanitario 2026: el modelo cooperativo para reducir listas de espera

Sobresaturación del sistema: 90 días de incertidumbre

El 18,2% de la población afirma haber necesitado consulta especializada por malestar emocional o salud mental en los últimos doce meses. Esta cifra corrobora la tendencia señalada por organismos como el Observatorio de Soledad No Deseada (que eleva la afección al 20% entre casos diagnosticados y no diagnosticados).

El impacto de la cantidad de casos en el sistema sanitario es grande. Los profesionales no disponen de tiempo ilimitado para cada paciente ni de recursos para estar al día con el número de afectados. El impacto en la operativa sanitaria:

• Primera consulta de Salud Mental (derivados de Atención Primaria): 90 días de espera media.
• Consultas de seguimiento: Más de 147 días de lapso medio entre citas.

En patologías relacionadas con la salud mental, una espera prolongada para tener la primera consulta con el profesional se puede traducir en un empeoramiento de la situación del paciente. Unos ejemplos pueden ser los síntomas más recurrentes, más severos o la alteración de la vida cotidiana. La cantidad de casos también repercute a nivel económico, ya que más consultas y más tratamientos suponen un mayor gasto económico por parte de las instituciones.

La percepción de la ciudadanía ante la tendencia actual es crítica: el 43% considera que el estado de las listas de espera sigue igual que hace un año y el 38% afirma que la situación ha empeorado.

Modelo asistencial; la exigencia del paciente

Más allá de la saturación del sistema sanitario, el estudio también analiza la adopción de nuevas tecnologías médicas. Aunque el 86,3% de los usuarios cree que es sencillo encontrar información sobre bienestar general online, solo el 48,8% accede con facilidad a información sobre salud mental, algo que evidencia una importante brecha de alfabetización sanitaria.

En cuanto a la inteligencia artificial, el análisis muestra la aceptación de esta tecnología en la gestión sanitaria:

• El 48,8% se siente incómodo dialogando con una IA durante una consulta en lugar de con un médico
• El 41,1% rechaza que el seguimiento del tratamiento sea realizado al completo por la inteligencia artificial

La conclusión es clara: la tecnología no debe adquirir el papel principal en el tratamiento de la salud mental. La sociedad acepta la inclusión de las nuevas tecnologías en el proceso médico, siempre y cuando sea como copiloto (por ejemplo, interpretación de pruebas), manteniendo el rol principal del profesional sanitario.

La sinergia del Human-in-the-Loop

El estudio deja clara la negativa percepción de la población con respecto al protagonismo completo de la IA en el proceso médico. Aun así, la clave de la transformación digital reside en el modelo Human-in-the-Loop. La idea de dicho modelo es utilizar la capacidad analítica de las nuevas tecnologías para devolver al médico su activo más valioso: tiempo, criterio y empatía.

Dimensión estratégica	Rol del médico	Rol de la IA
Gestión de datos	Contextualización	Procesamiento masivo
Experiencia del paciente	Confianza y empatía	Hiperpersonalización de tratamientos
Toma de decisiones	Decisión final	Predicción de patrones

La capacidad de procesamiento de datos de la inteligencia artificial puede ser de gran ayuda al permitir gestionar cantidades enormes de datos de forma sencilla. Así, la personalización de los tratamientos se puede llevar al siguiente nivel y el seguimiento puede ser más preciso, ya que se pueden predecir situaciones de riesgo. En este contexto, el papel del profesional sigue siendo dominante; es él quien da contexto a todos los datos obtenidos por la IA, quien acompaña al paciente a lo largo de su proceso de recuperación y quien decide cuáles son los pasos a dar para garantizar una recuperación completa.

IA y profesionales sanitarios, un modelo conjunto

Para poder ofrecer mayor tiempo de calidad a los profesionales, y conseguir así una especialización mayor en cada caso de salud mental, la solución pasa por optimizar el proceso sanitario, con especial importancia la fase previa a la primera consulta.

En Nexi Health trabajamos en torno a esa idea principal. Nuestro dispositivo permite recopilar datos del paciente previa a la primera consulta. Así, el profesional tiene la oportunidad de acceder a datos específicos de cada paciente antes de la primera visita clínica y puede dedicarle tiempo a la decisión médica y al vínculo humano.

Este acompañamiento se traduce en un flujo de trabajo concreto, donde el médico mantiene siempre la decisión final y Nexi aporta el contexto que la sostiene:

En cada etapa, el médico decide; Nexi solo informa esa decisión.

La recopilación de datos continúa entre las sesiones, haciendo que esa espera superior a 147 días no se haga de forma aislada. El paciente mantiene ese seguimiento a través de Bruna, nuestro agente conversacional, que recoge su situación emocional de forma continuada sin necesidad de que el médico esté presente en cada interacción. Cuando se detecta una señal de alerta, esta activa varios raíles de seguridad diseñados específicamente para la atención al paciente, que garantizan que el profesional clínico reciba la notificación y pueda intervenir a tiempo, sin que en ningún momento sea la tecnología quien decide el curso de la atención.

En ningún punto de este proceso decide la tecnología: decide el médico, con más información y menos incertidumbre.